Da lunedì 16 settembre 2024 sarà attivo il nuovo numero unico europeo 116117 per l’accesso alle cure mediche non urgenti e altri servizi sanitari, a disposizione della cittadinanza per contattare il servizio di continuità assistenziale (ex Guardia Medica). Il numero sarà inizialmente attivo per la Città Metropolitana di Firenze e per le Provincie di Prato e Pistoia, per poi essere esteso dal 18 novembre 2024 a tutto il territorio regionale.
Come funziona
Digitando l’116117 l’utente viene messo in contatto con un operatore competente oppure con un medico qualificato per assicurare assistenza o consulenza sanitaria. I chiamanti sono geolocalizzati ed è disponibile anche il servizio di interpretariato telefonico in 20 lingue diverse e il supporto all’utente ipovedente o con ridotte capacità d’ascolto.
In situazioni di emergenza la chiamata sarà inoltrata direttamente al numero unico 112.
I servizi
E’ possibile chiamare l’116117 per:
- contattare il servizio di contiunità assistenziale (guardia medica) nei giorni feriali dalle 20.00 alle 8.00 del giorno successivo, nel fine settimana dalle 8.00 del sabato fino alle 8.00 del lunedì e nelle festività infrasettimanali dalle 10.00 del giorno prefestivo fino alle 8.00 del primo giorno feriale;
- consigli sanitari non urgenti;
- ricevere informazioni sulla guardia medica turistica.
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